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        首页 郑州大学现代远程教育《商务礼仪》课程考核作业

        郑州大学现代远程教育《商务礼仪》课程考核作业.doc

        郑州大学现代远程教育《商务礼仪》课程考核作业

        俄试着感受回忆旳余温度
        2019-02-27 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

        简介:本文档为《郑州大学现代远程教育《商务礼仪》课程考核作业doc》,可适用于高等教育领域

        如何把握“馈赠”礼的时机和场合阐述商务社交礼仪的基本内容和应用价值学级:姓名:学号:馈赠的时机与场合赠送礼品须选择恰当的时机:传统节日(春节、元旦、中秋、圣诞节等)重要纪念日或喜庆日(公司的开业庆典、公司成立纪念日、公司乔迁、大客户的生日祝寿等)惜别送行?#21462;?#20855;体的送礼时间把握:一般选择在见面之初或道别告辞时赠送较为恰当。到对方工作之处或到对方居所赠送礼品时,一般应在见面之初赠予对方当自己?#36828;乐?#36523;份接待来宾时,一般在对方告辞前赠送。馈赠的场合:在公务交往中,一般应选择工作场所或交往地点赠送礼品赠送礼品时多在本单位,接受礼品时多在对方单位在私人交往中,宜于私下赠送,在私人居所赠送。商务礼仪是人在商务交往中的艺术第一、提升个人的素养,比尔盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争"进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人?#19981;?#35753;人感到不舒服。第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。三)礼品的选择l选择礼品时要注意:一礼品的选择要投其所好选择礼品,馈赠者可通过仔细观察或打听了解受赠者的爱好、兴趣和习惯,要站在受赠者的立场,?#22995;?#23545;性的选择合适的礼品这样作用会?#23545;觥?#20108;要考虑不同情况,应突出礼品的纪念性和独特性。选择的礼品是用于迎接客人还是告别辞行是表示祝贺还是?#34892;?#31561;情况不同礼品不相同在商务场合礼品的赠送具有一定的目的性选择礼品一般都具有向外界宣传、介绍本公司产品、技术乃至企业形象的功能因此公司的主导产品、企业标志或建筑模型等都是很好的礼品。针对西方人士的礼品选择(突出礼品的纪念性和独特性)玉?#21355;?#26579;或真丝服饰景泰蓝或瓷器绣品或竹制品等三选择礼品应避开受礼者的禁忌要尊重由于风俗习惯、宗教信仰、民族差异或文化背景等形成的禁忌注意礼品的品种、色彩、图案、数目和包装?#21462;?#20844;务交往中不?#24066;?#36873;择以下物品作礼品。第一,不送现金、信用卡和有价证券。第二,不送价格过高的奢侈品。第三,不送烟酒等不利健康的之物。第四,不送?#36164;?#24322;性产生误解之物。第五,不送涉及国家机密之物。第六,不送有违国家法律、法规之物。(如不能送涉黄涉毒的物品许多国家对公务员、企业人员接受礼品有明确的规定送礼价值过重?#34892;谢?#20043;嫌)我国内地的一些馈赠禁忌:在商务场合一般忌讳别人送书看望?#20808;?#24524;讳送钟,看望病人忌讳送盆花友人之间忌讳送伞,因伞与散谐音。港台、国外的一些馈赠禁忌:港台风俗忌讳送毛巾剪刀扇子(台湾俗称“送扇无相见”)日本人忌讳“”和“”讨厌绿色(意味着不祥或悲伤),忌讳荷花图案,忌在礼品包装上系蝴蝶结赠送礼品忌双数韩国人忌讳“”赠送礼品忌双数新加坡人忌数字“”忌黑、白、黄色,忌乌龟图案泰国人忌狗的图案东国家如?#31243;亍?#22303;耳其和伊拉克等忌带有猪等动物图案的礼品人忌数字“”“星期五”忌讳送刀美国人忌黑色,忌蝙蝠图案和珍贵动物头部作商标图案给美国女性不能送香水化妆品,英国人忌用大象、山羊和人物肖像作商标图案意大利人忌讳送手帕,法国人忌绿色,?#19978;?#40548;和孔雀图案(把仙鹤当作蠢人的代称,孔雀是祸鸟)德国人忌红色和深蓝色,礼品包装上忌用纳粹标志,给德国女性不能送玫瑰香水俄罗斯人忌黑色,忌兔子和黑猫图案赠送礼品忌双数礼品忌送钱和食品。?#20405;?#20154;忌数字“”和“星期五埃及人忌黄色和蓝色,它们代表不幸。忌带有动物图案的物品、忌酒类、猪制品作为礼品。中国喜庆活动送花一般送双数,即“好事成双”,但不要送枝。中国的丧葬仪式上送花则要送单数,以免祸不单?#23567;?#22312;西方国家,送花一般送单数,但不能送枝。给外国人送花禁忌:拿大和?#20998;?#19968;些国家,忌送白色百合花,代表着死亡,是悼念死者的虔?#31995;?#24565;品(但百合花在法国是国花)意大利,西班?#39304;?#24503;国、法国等?#20998;?#22269;家和拉丁?#20048;?#22810;数国家,菊花用于葬礼,象征着悲哀和痛苦。日本忌送白花尤其?#21069;?#33655;花,象征死亡,仅用于丧葬活动墨古哥和法国忌讳黄色的花,是不?#39029;?#30340;表示德国视郁金香为“无情之花”送此花代表绝交。埃及一般不送花,只有婚礼和看望病人时才送花。四)赠送礼品的礼仪:赠送礼品时要举止大方,赠送时应起身站立,用双手将礼品递给对方。为了表明?#36828;?#26041;的重视,送礼时应说一、两句客套话,赠送时也?#19978;?#23545;方说明礼品的寓意、用途或礼品的特殊之处,会令受礼者对礼品?#25991;?#30456;看。在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规?#24230;?#20570;,有助于加强人?#20405;?#38388;互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般?#27492;?人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规?#23545;际?#33258;己,就容?#36164;?#20154;际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各?#36136;?#19994;的发展。

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