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        首页 hfx深圳中金标准课件商务礼仪塑造职业形象

        hfx深圳中金标准课件商务礼仪塑造职业形象.ppt

        hfx深圳中金标准课件商务礼仪塑造职业形象

        简介:本文档为《hfx深圳中金标准课件商务礼仪塑造职业形象ppt》,可适用于市场营销领域

        深圳中金黄金投资管理股份有限公司wwwpptcncom主要的学习内容职业人士仪容职业人士着装职业人士仪态商务礼仪wwwpptcncom孔子曰:不学礼无以立。祥子曰:?#25237;?#19981;坏菜,礼多人不怪wwwpptcncom礼仪的作用在日常交往中初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象通常会直接左右人们?#28304;?#20154;或此事物的评价的高?#25237;以?#24456;大程度上还会决定着此后双方关系的优?#21360;wwpptcncom你的经济水平你的品?#24515;?#30340;文化程度你的可信任程度helliphellip形象第一印象的暗示wwwpptcncom%mdashmdash外表形象%mdashmdash举止仪态%mdashmdash交谈内容第一印象的要素:wwwpptcncom职业人士仪容篇wwwpptcncom职业人士仪容礼仪(男士)wwwpptcncomwwwpptcncomwwwpptcncom职业人士仪容礼仪(女士)wwwpptcncom职业人士仪容礼仪(女士)wwwpptcncom职业人士仪容礼仪(女士)wwwpptcncom职业人士着装篇wwwpptcncom男士着装wwwpptcncom男士着装wwwpptcncom男士着装wwwpptcncom学会像绅士一样穿西装:男士在讲?#35838;?#35013;档次的同时更应学会在各种场合穿西装的技巧因为每一个细节的失误都有可能影响您整体的着装品味。穿西装的七个原则:要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好钮扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西wwwpptcncom不要忽略衬衣给您的形象带来的整体效果:您是否有坚持熨烫衬衣?您是否知道衬衣如何与西装搭配?衬衣穿着的细节有?#30007;?#21602;?男士着装wwwpptcncom衬衣选择?#25353;?#30528;要点:选择适合自己的衬衣尺寸职业场合应选择?#25104;?#34924;衣正式场合应选择白色衬衣衬衣穿着注意七点:衬衣留长要整齐如果系领带要配长袖衬衣如果不系领带领口纽扣要解开不能用短袖衬衣与西装搭配衬衣领子应高出西装领子cm衬衣袖长应长出西装袖长指衬衣的口袋不宜乱放东西wwwpptcncom男士着装wwwpptcncom男士着装wwwpptcncom男士着装wwwpptcncom领带mdashmdash男士展示自?#19994;?#26368;佳方式领带就像女人的香水传达的不仅是您的着装品味还有您的个性。wwwpptcncom学会正确的选择?#22242;?#25140;领带是成功男士的必修课:领带的图案会带来不同的效果并适合不同的场合正确的领带搭配能为您的商务形象加分。wwwpptcncom男士着装wwwpptcncom男士着装wwwpptcncom男士着装wwwpptcncom男士着装wwwpptcncom男士着装wwwpptcncom女士着装wwwpptcncom女士着装wwwpptcncom女士着装wwwpptcncom女士着装wwwpptcncom女性职业着装要点:面料挺括不易皱以稳重的套装为主服装款式不宜太前卫通过服装色彩体现女性的优雅气质wwwpptcncom女士着装wwwpptcncom女士着装海泰超导HSE她们给你的感觉有什么不同?wwwpptcncom穿着工作服四忌:忌脏忌皱忌破忌乱无异味、无异色、无异迹敞胸露?#22330;?#19981;系领扣、高卷袖筒、挽起裤?#21462;?#20081;配鞋袜、不打领带、不束衬衫下摆、?#21697;?#19982;便服混穿wwwpptcncom着装wwwpptcncom职业人士仪态篇wwwpptcncom站姿ldquo站如松rdquomdashmdash要点?#21644;?#33016;、收腹、沉肩、收颌职业场合站姿应注意?#30007;?#32454;节??#30452;?#19981;要撑在桌子上身体不要靠着桌子回避耸肩和含背手不要插在口袋里双?#30452;?#32920;会让人感觉到抗据wwwpptcncom坐姿ldquo坐如钟rdquomdashmdash要点:坐三分之二位女士要端庄男士要大方坐姿的注意事项?#21495;?#22763;注意裙子男士注意袜子忌腿不停抖动不要含背缩身严禁瘫坐wwwpptcncom行姿ldquo行如风rdquomdashmdash要点?#21495;?#22763;优雅男?#35838;?#20581;、自信掌握:身体中心轴、?#30452;?#25670;动的角?#21462;?#27493;幅、wwwpptcncom进出门时的仪态:开门敲门两到三下获得许可再开门左手转动门把开门入内后换右手?#32622;?#25226;关门关门:身体在门一侧开门到门外后转身施礼后再关门wwwpptcncom递接物品双手接物表示恭敬、尊重轻?#20204;?#25918;剪刀等有尖头的物品手拿尖头物品有字的物品正面向着对方wwwpptcncom有效的?#36136;?#35821;:您的?#36136;?#26159;表达的方向灯使人们更容易清楚您的方向与意思。?#23454;?#30340;?#36136;?#34920;达与肢体动作使人一目了?#22351;?#36807;多的?#36136;?#19982;肢体动作反而会分散别人的专注了并会暗示表达者的紧张和不自信。wwwpptcncom不合适的?#36136;?#35821;:食指指向别人挥手时手要高过肩部在人前抓耳挠腮、挠痒?#36136;?#22826;多wwwpptcncom如何解读和使用表情?感情的表达主要来源于表情构成表情的主要因素是:目光和笑容wwwpptcncom眼神:注视的时间长短决定感情的不同注视的?#35838;?#34920;示与对方的?#36164;?#36828;近wwwpptcncom展示自信及良好心态的不二法宝:笑容真诚的微笑微笑的三结合:眼神、语言、身体wwwpptcncom商务礼仪篇wwwpptcncom学习礼仪的心态:学会换位心态自发与被动的巨大差异以学习的心态来工作以交友的心态来?#28304;?#21035;人不要设定礼仪的对象客户、上?#35835;?#23548;、内部同事、下级wwwpptcncom问候礼仪问候的方式有:语言问候、动作问候问候的基本规矩:男士应先向女性问候年轻的应先向年老的问候下级应先向上级问候wwwpptcncom问候礼仪(动作问候)点头?#20309;?#31505;?#20309;?#25163;:?#24403;В何?#31036;:鞠躬:合十礼:拱手礼:普通朋友及同事间的问候方式笑是一种语言是社交场合中最?#24418;?#24341;力、最有价值的面部表情现今商务场合通用的正式的问候方式?#20998;?#20154;?#20998;?#20154;、阿拉伯和?#20102;?#20848;国?#19994;?#26085;本人、韩国人印度人、佛教人士多见于中国的男士、习武界人士wwwpptcncom握手礼仪握手是当今世界最通用的表示友好、祝贺、?#34892;弧⑽课?#30340;礼节握手能传达一个人的性格和接待的热诚度wwwpptcncom握手礼仪用手传达你的心。握手时的其他身体语言配合:表情、姿势wwwpptcncom几种错误的握手方式:交叉握?#27835;?#25163;时与第三者说话握手力度过大或摆动幅度大戴手套或手不清洁戴太阳眼镜握手左?#27835;?#25163;左手放在口袋里握手wwwpptcncom称呼礼仪恰当的使用称谓是商业交往顺利进行的第一步不同的场合使用不同的称呼技?#23578;?#21517;称谓职务称谓国?#39135;?#35859;wwwpptcncom注意!?#20146;?#23545;方的姓名并正确的?#20146; ?#26377;多位需介绍者时应事先确认他们各自的职务wwwpptcncom应对介绍的礼仪:应礼貌致意大?#25509;?#23545;。面带微笑表情自然不要过于拘束和紧张除长者、女士可以就坐微笑或略起欠身致意外一般都要起立微笑致意宴会?#39304;?#20250;议桌可略起欠身致意wwwpptcncom名片礼仪辈份?#31995;?#32773;率先递出个人的名片如果是坐着尽可能起身接受对方递来的名片到别处拜访时经介绍后再递出名片接受名片时应以双手去接并确定其姓名和职务接受名片后不宜随手置于桌上wwwpptcncom沟通礼仪先学会听、再学会说掌握语音、语调、语速的技巧使用商务语言及礼貌用语wwwpptcncom注意表达的方式:语言文明口气谦和用语婉转时时注意控制语调和语速?#23454;?#30340;赞美表现大方的风度wwwpptcncom真诚的赞美:ldquo你教给人们?#28304;?#20320;的方式!rdquo善于发?#30452;?#20154;的优点并真?#31995;?#36190;美他!wwwpptcncom打电话的礼仪选择恰当的时间礼貌的交流方式打商务电话应先自报公司名和自己姓名询问对方是否方便接电话适时结束通话wwwpptcncom接电话的礼仪铃声响起、拿起听筒mdashmdash铃响第二与第三声之间报出名字及问候mdashmdash清新愉悦的问候(接听商务电话无须呼叫ldquo喂rdquo)确认对方的名字询问来电事项再汇总确认来电事项礼貌结束通话?#19994;?#35805;wwwpptcncom拜访礼仪拜访前的准备:一、心理准备二、物品准备三、形象准备wwwpptcncom拜访前的物品准备名片记事本笔相关文书(证明文件、合同、?#24471;?#20070;、报价单、发?#20445;?#36890;讯录交通图小礼品擦鞋纸小镜子补妆用品小梳子wwwpptcncom拜访礼仪最好不要将拜访时间安排在星期一早上去拜访的前一天应打电话再次确?#20064;?#35775;时如果遇到可能迟到的特殊事件应事先告知对方并致歉。拜访时不要将皮包放在会客?#19994;?#26700;子上雨具等与拜访不相关的物品应交与前台代管拜访时应将自己的手机调至震动状态或关机懂得察言观色避免给对方造成不便wwwpptcncom接待礼仪最影响你接待水准的是:第一是你的接待态度第二是你的服装打扮及礼貌第三是你的说话技巧wwwpptcncom奉茶礼仪ldquo酒满茶半rdquo掌握好上茶的时机在双方相互介绍、交换名片后上茶是最好的时机细心周到记得为客人续茶及时关注到客人的需要wwwpptcncom敬茶时的顺序:主宾或年长者其他客人上?#35835;斕计?#20182;同事wwwpptcncom接受奉茶的礼仪在商务场合中一般接受奉茶无需用手去接接受领导或长辈的奉茶则要起身双?#27490;?#25964;的相迎诚恳ldquo谢谢rdquo或施以ldquo叩手礼rdquo喝茶时不需将杯垫?#40644;?#31471;起。wwwpptcncom送客礼仪:热情告别、礼貌相?#36864;?#23458;常规底层送到大门口高层送到电梯口有车送到?#36947;?#21435;wwwpptcncom外出陪车有讲究mdashmdash?#39034;?#31036;仪按座位的尊卑安排就坐注意上下车时的礼仪细节wwwpptcncom坐出租车的座位安排:司机CBAwwwpptcncom主人驾车时的座位安排:主人ACBwwwpptcncom商务的馈赠礼仪在日本、新加坡、韩国、中国和马?#27425;?#20122;收礼人不当着送礼人的面打开礼物。而在西方?#27425;?#20102;表示尊敬?#38381;?#36865;礼人的面将礼物打开。礼品价值不宜过重。注意送礼的场合。颜色、图案的喜好和禁忌。wwwpptcncom成功接待的法宝:拥有诚意与真诚的心笑容是最基本的方式wwwpptcncom会议礼仪面门为上以右为上前排为上会议座位(小型会议)wwwpptcncom会议座次(大型会议)主席团(单数)群众席主席台面门居中为上以右为上前排为上wwwpptcncom会议各角色的各司其责:参会者:重视装束遵守时间选好合适的座位注意参会时的仪态洗耳恭听?#23454;?#35760;录会议要点自觉维?#31181;?#24207;wwwpptcncom商务谈判礼仪wwwpptcncom谈判礼仪的基本原则知己知彼互惠互利平等协商人与事分开求同存异礼敬对手充分预审wwwpptcncom关于心态礼仪亲和心理定势人们在交?#35270;?#37228;里往往会因为彼此间存在着某种共同之处或近似之处从而感到相互之间更加容易接近。wwwpptcncom心态礼仪社交中的ldquo黄金原则rdquo对朋友的态度要永远谦恭要常常微笑着同别人交谈交往。对周围的人要时时保持友好相处的关系寻?#19968;?#20250;多为别人做些什么。当别人给你介绍朋友时你应集中精力去?#20146;?#20154;?#19994;拿?#23383;。要学会容忍克服任性要尽力理解别人遇事要设身处地为别人着想。wwwpptcncom九型性格测试mdashmdash考问你最真实的一面【测试】wwwpptcncom九型性格测试用秒选出一个你觉得最?#19981;?#30340;?wwwpptcncom测试结果敏?#31471;肌?#26131;?#34892;投?#31435;、不受局限型活泼外向型稳重和谐型专业自信型平和谨慎型无忧无?#24688;?#22909;玩型浪漫?#34892;?#22411;分析、自信型wwwpptcncom预祝您通过职业形象的提升为自己创造更多的机会!LOGOwwwpptcncom

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