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        商业物业管理方案模板

        简介:本文档为《商业物业管理方案模板doc?#32602;?#21487;适用于求职/职场领域

        商业物业管理方案管理方案一、项目概况项目位于区坐落于市、距离市区仅公里。项目规划总占地面积平米总建筑面积平米其中综合服务办公区平米办公研发展示区平米研发中试区平米容积率绿化率规划机动车停车位个自行车停车位个规划配套设有银行、超市、停车场等公共便民配套设施。项目按园区布局按功能分为以下三个区域即综合服务办公区办公研发展示区和办公研发中试区。二、客户特点及需求分析客户特点:middot客户多是公司高层管理人员大学生留学生创业者科技型中小企业等middot客户以组团方式出现middot客户对物业管理标准有?#32454;?#35201;求。客户需求分析:middot客户对于人身和隐私的?#36393;?#35201;求比?#32454;擼杭认?#26395;有多而全的设施来保障?#36393;?#20063;希望不给自己的生活造?#21830;?#22810;困扰。偏好管理严格的管理方式人性化的服务措施middot配套设施以方便、休闲为主:如餐饮、健身房、超市等功能middot园区要极致有品味:景观环境需求视野开阔、景物清新。?#26377;?#21306;入口处就要给人视野宽广的感觉?#21344;?#23433;排要求开阔、大气、敞亮偏向于较现代的、简洁明了的园区风格强调自然的感觉各区域有明显景观区?#20013;?#35201;有可以看书或闲聊的区域等。三、物业管理目标针对总部基地项目物业管理的各个要素根据提供之项目资料?#26696;?#20917;分析了项目的各项特点以及今后物业管理工作将面临的难点和重点确立了整体构想和管理策划思路。管理服务模式我们的物业管理服务模式是:ldquo绿色服务rdquo绿色服务=绿色配套设施绿色服务程流孵化器项目定位为ldquo?#36393;?#33298;适、优雅、高尚rdquo的社区。社区内环境景观丰富动静结合有溪流小径、有鸟语花香、有荫荫绿草、有参天大树?#30475;?#36861;求一种回归自然的感觉。针对项目得天独厚的自?#25442;?#22659;和精心营造的园林景观通过提供绿色的服务产品以及绿色的硬件设施的使用和处理过程符合广大业主对绿色生活的需求。倡导主动服务强调客户与物业公司的互动管理真诚的欢迎客户参与物业管理共建家园。我们将全方位实施透明化物业管理倡导业主参与物业管理流程、物业管理制?#21462;?#35774;备管理根据客户意见完善各项管理规定及服务流程让客户真正感受到自己的主人翁地位。在孵化器项目的物业管理中我们将着力实施品牌战略和形象工程信守ldquo全心全意全为您rdquo的服务理念并根据园区客户需求针对特约服务项?#21487;?#32622;ldquo绿色服务通道rdquo小时提供服务让每一位客户真正领略快捷方便物业管理服务享受贵族人生。在项目管理中?#20449;?#25512;出ldquo阳光服务rdquo管理体制ldquo阳光服务rdquo的主题倡导客户的充分自制和管理其内容包括:middot管理制度公布middot管理流程公示middot管理人员公示middot服务人员公开middot每年进行顾客满意度调查middot组建客户有益组织参与小区管理重点之一:确保因管理原因造成的治安事件为零孵化器项目周边地区治安状况不容乐观而治安状况的?#27809;?#26159;业户衡量管理绩效的关键之一所以我们将根据孵化器项目智能化安防的条件结合物防情况从实际情况出发入住装修期治安管理在充分发挥技防设施作用的基础上强化人防网络的严密。常规治安管理以严密的人?#26469;?#26045;辅助先进治安设备发挥更大功能人?#39304;?#29289;?#39304;?#25216;防并重全面防范。重点之二:无一例违章装修我们将以杜绝违章装修为工作重点之一在孵化器项目严格实施ldquo有章可循、违章必纠rdquo的装修管理办法灵活运用各种手段管理上在合法的基础之上予以合情、合理的进行控制。以预防为主把违章装修控制在初始阶段确保在孵化器项目无一例违章装修事件的发生。重点之三:景观养护与维护绿地及景观系统是整个项目档次提升的关键是客户享受轻松、闲适工作生活与物业服务接触度最高又最直观的接触点。根据季节不同制定各区域内景观重点维护操作方案、检验标?#21152;?#22253;林绿植养护方法实施垃圾分类?#21344;?#19982;可回收垃圾智能绿色?#21344;?#25514;施之一:治安管理上ldquo三防rdquo相结合确保?#36393;dquo三防rdquo结合是我们的基?#23616;?#23433;思路。ldquo三防rdquo结合即是人?#39304;?#29289;?#39304;?#25216;防相结合。实施阶梯式快速?#24179;?#20307;系由监控中心统一?#23500;?#35843;度强调多重结合即流动岗与固定岗相结合、全面防范与重点防范相结合、正装与便装相结合、白天宽松与夜间严密相结合。以技防作为?#34892;?#25163;段运用孵化器项目装备的智能化保安设施确保治安防范万无一失。在安防硬件设施方面园区主要出入口安装自动刷卡控?#39057;?#38392;系统及人行出入口门禁系统园区安装监控系统实施小时无盲区监控园区监控盲区、重点设备?#32771;按?#22312;运行隐患的场所安装巡更系统地下停车场及消防设施运行控制直接与监控中心联动。措施之二:精心养护小区园林绿化实施垃圾分类?#21344;?#21152;强小区环境文化建设和环保建设针对孵化器项目围合式布局和环保特点全面加强小区环境文化和环保建设并在此基础上做好各项工作:第一维护已有的园林绿化实施由地面向空中延展的立体式绿化工程。第二垃圾分类?#21344;?#24314;立回收系?#22330;?#31532;三开展环境社区文化建设维护小区的各种自然景观和人文景观通过科学的管理使孵化器项目成为一个绿色环保社区。措施之三:根据小区道路规划实施人车分流的管理模式对机动车辆实行定向行驶创造小区?#24049;?#30340;交通秩序。在车辆管理硬件设施方面设?#31859;?#21160;刷卡栅栏式道闸及紧?#38381;性?#31995;统车辆出入口设置识别车辆号码的监控与刷卡联动控制系统园区业主?#23616;?#25918;行访客统一登记并凭临时出入卡放行。措施之?#27169;?#35013;修管理上情理手段、经济手段、行政手段、法律手段等四种手段并举。为确保孵化器项目无一例违章装修我们针对个楼栋建筑结构特点于《业户手册》及《装修协议》中予以重点提示在操作过程中责?#20301;?#20998;明确争取政府的有力支持。措施之五:开展体?#20013;?#21306;特点和满足客户需求的社区文化活动。我们将在环境文化、行业文化、制度文化、精神文化等四个方面全方位展开通过循序渐进、潜移默化、寓教于乐的社区文化建设培养社区精神发挥社区文化的凝聚功能、激励功能和约束功能。营造新城市设?#21697;?#26684;的孵化器项目。四、孵化器项目管理架构管理架构人?#20445;?#20154;)五、人员配置要求岗位名称岗位要求备注服务中心经理从事物业管理工作三年以上担任主管以上职务半年以上本科及以上学历具有较强的物业管理领导水平及综合协调能力具备物业管理资格证书对于ISO在物业管理行业中的运用十分熟悉对大型住宅小区物业管理有?#20808;?#38754;的了解和认识熟悉物业管理相应法律法规。客服中心主管从事物业管理工作三年以上在管理岗位工作半年以上专科及以上学历具备物业管理资格证书具有较强的专业知识和丰富的工作经验组织协调能力强熟悉物业管理运作程序熟悉物业管理相应法律法规。前台接待?#26412;?#26377;一定的中英方文字和口头表达能力具有一定的物业管理经验和专业知识具有较强的沟通能力具有较强的组织能力和大型文体活动组织经验。客服大专以上学历一年以上物业管理工作经验熟练掌握办理入住?#20013;?#30340;各项工作程序品德?#24049;?#20855;有一定的物业管理经验和专业知识具有较强的沟通能力。能熟练操作管理软件熟悉文档管理程序。装修管理员中专或高中以上学历一年以上物业管理工作经验具有一定的物业管理经验和专业知识具有较强的沟通能力具有物业管理员资格证书优先。?#36393;?#20027;管男岁以下身高M以上,高中以上文化程度,一年以上保安管理工作经验,熟悉治安保卫工作的基本要求和工作程序,具有较强的组织协调能力能吃苦耐劳具有敬业精神具有物业管理员资格证书优先。?#36393;?#21592;年龄在mdash周岁初中以上文化程度身体健康反应敏捷无不?#25216;?#24405;退伍军人。保洁主管高中以上文化程度年龄在mdash周岁身体健康具备较强的组织协调能力熟悉园林绿化管理、保洁、消杀的管理工作根据植物生长规律制定安排养护计划吃苦耐劳具有敬业精神具有物业管理员资格证书优先。电工水工大专以上具有一年以?#25103;?#23627;管理及机电设备维修保养和组织协调能力经验一年以上物业管理经验具备相关操作证书具有物业管理员资格证书优先。具有水电维修的工作经验具备相关专业操作上岗证动手能力强思想素质好能吃苦耐劳具有敬业精神。电工具有电梯操作、维护经验具备操作上岗证者优先。人事行政专员大专以上学历具有二年以上人事、行政管理经验具备较强的语言表达能力能组织策划实施培训具有物业管理员资格证书优先。会计出纳大专以上财会专业毕业两年以上财务工作经验懂会?#39057;?#31639;化具职业道德。仓库管理员高中以上具备一年以上库房管理经验思想素质好能吃苦耐劳具有敬业精神。六、内部管理体?#31561;?#20204;的生活观念和生活方式的改变必将创造出物业服务的新概念给物业服务带来革命性的变化导致管理理念、管理机构、管理方式、管理手段和管理人员素?#23454;?#21464;化。孵化器项目内部管理体制如下:信息反馈一个?#34892;У目?#21046;系统可以保证各项工作的完成组织目标控制系统越完善管理者实现组织的目标就越容易。为实现?#34892;?#30340;目标控制在孵化器项目的物业管理拟采取如下控制过程:首先将实际绩效与标准进行比?#20808;?#23454;际绩效达到标准要求即通过检验如达不到要求则先判断差异是可以接受的吗?如可以接受则通过如不能通过则要判定标准是否存在问题。如标准无问题就要寻找绩效存在差异的原因并实施矫正最终达到目标要求如标准有问题则以目标为指导修改标准然后用新标准再与实际绩效比较进入下一循环。为确保小区物业管理质量使客户满意率始终保持在以上服务中心将设立多渠道的信息反馈系统形成信息反馈网络。、顾客常出入位置设顾客意见簿、设立?#35748;?#30005;话小时接受业户意见反馈。、定期进行顾客意见调查征求小区业户意见并根据调查结果反馈的问题调整质量管理体系以?#20013;?#25913;进服务质量。、设专人?#21344;?#39038;客网上投诉信息以便完善工作之不足。、通过回访了解顾客需求并每月汇总分析提交管理者。激励机制为充分发挥服务中心全体员工在孵化器项目物业管理中的积极作用服务中心建立完善的激励机制。、奖惩机制以物?#24335;?#21169;和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性发挥员工的聪明才智和主观能力?#28304;?#36827;孵化器项目管理。A、物?#24335;?#21169;针对一线员工实施月考核方式予以?#35745;?#24037;作绩效根据其个人表现、服务质量等因素?#30446;计?#23454;行与薪金?#22812;车?#28608;励制度依据公司奖惩管理办法针对一贯表现出色的员工以晋升等级给予肯定和激励对给管理工作提出合理化建议、优化操作程序、给孵化器项目服务中心增添荣誉的员工根据实际情况及时给予奖励并结合一贯表现予以晋升等级奖励。对基层管理人员根据其工作技能和工作绩效结合每半年?#30446;计?#22312;奖励性工资中体现激励机制主管、经理人员的激励机制与经营管理目标、工作绩效等?#22812;趁考?#24230;进行汇总、奖励对于在物业管理工作中各方面一贯表现优秀并有突出?#27605;?#30340;员工推荐、上报公司批准给予?#26377;?#25110;晋级的奖励。B、精神奖励精神奖励的具体做法为:?#23454;?#32473;予操作层员工赞赏、认可以表彰好人好事、树立先进典型、给予担?#25991;?#25805;作组组长或某项技术工种负责人等的?#38382;?#20104;以精神鼓励增加其荣誉?#23567;?#33258;豪感对于管理层员工在工作中表现突出除了给予表扬的精神奖励外还给予外?#22242;?#35757;、参观和参加跨级别活动机会的精神奖励对员工的行为方式和价值观念充分赞赏、肯定?#28304;思?#21457;员工的精神动力使员工的积极行为和?#24049;?#34920;?#20540;?#20197;强化从而在团队中产生示范效应的作用。C、处罚措施对于不能按公司要求操作的员工在通过培训后仍未能达到公司要求时按人事奖惩制度实施处罚每?#29575;?#26045;即时考核?#32771;?#24230;实施综合考核针对连续不能达标的员工将给予调岗或?#23548;?#22788;分。、企业文化激励机制:?#24049;?#30340;企业文化能调动企业员工的积极性主动性和创造性追求和建立?#24049;?#30340;企业文化将是孵化器项目服务中心工作重点之一。孵化器项目服务中心将不予余力的将自身优势与未来发展相结合创造出自身独特的企业文化。七、内部培训计划孵化器项目服务中心将充分利用公司与社会的培训资源。对员工进行全方位、多层次的物业管理能力与素质培训。内部培?#25285;?#26681;据孵化器项目的特点确定培训目标和实施计划由部门经理、主管或专业人员对员工进行物业管理基础理论与实务?#30423;信?#35757;。并通过部门交流、轮岗见习等?#38382;?#35753;员工实地学习公司?#26696;?#37096;门的先进管理模式与经验。开放性培?#25285;?#23558;本着ldquo送出去请进来rdquo的原则一方面增加与其它优秀管理项目间的业务交流学习另一方面将选拨优秀管理人员?#26696;?#22806;部培训机构学习、提升管理能力与业务素质。具体培训内容第一阶段:接管前培训针对绝大多数岗位系外?#31354;?#32856;的特点上岗前培训显得尤为重要这直接关?#26723;?#23413;化器项目服务中心能否正常运作。为使全体人员在接管后能迅速?#35270;?#29615;境进入工作状态开展各项工作接管前公司将集中组织强化培训具体计划如下:接管前员工强化培训计划序号培训内容培训对象管理目标及模式全体人员管理规章制度全体人员工作技巧服务语言规?#24230;?#20307;人员项目基本概况咨询全体人员物业管理法规全体人员人?#20351;?#36890;技巧全体人员业户入住?#20013;?#21150;理程序全体人员业户装修管理办法全体人员智能化及电脑操作管理人员消防灭火作战及?#26412;?#30693;?#24230;?#20307;人员?#36393;?#31649;理目标及作业文件保安人员清洁卫生标?#25216;?#20316;业文件保洁人员绿化管理标?#25216;?#20316;业文件绿化人员设备管理标?#25216;?#20316;业文件维修人员业户关注问题解决方案全体人员第二阶段:接管后人员培训正式接管后随着业户入住数量的?#25112;?#22686;多一?#30423;?#31649;理服务问题将会陆续出现为了确保管理人员严格按程序操作掌握好管理的原则性和灵活性确保服务水准必须进行更深一层的培训具体内容包括:A、怎样?#34892;?#22788;理业户投诉B、怎样?#34892;?#26460;绝违章C、如何切实提高服务水准D、如何开好业户恳谈会E、怎样当好班组长F、如何?#34892;?#35843;动员工工作积极性。其它需要培训内容可从以下三个方面来进行考察:()从人员素质、精神面貌、工作规程、程序、工作效率、完成工作的指标、器具损耗等方面进行分析、比较从而决定是否需要进行再次培训。()从员工的工作状况、工作效率、服务态?#21462;?#39038;客满意?#21462;?#39038;客意见(投诉或表扬)、基层管理人员执行管理的情况、来发现培训是否必要。()随着社会的不断进步和科学的不断发展随着人们生活水平的不断提高必然要采用一些?#24405;际?#21644;新的服务方式、方法使社区的管理、服务水?#21363;?#21040;一个新的高?#21462;?#25925;而必须要有远见提前抓好这方面的培训工作。.培训类?#20572;篈、入职培?#25285;?#20027;要内容有:公司发展概况、经营理念、质量方针、组织架构及主要管理人员介绍。管理目标、管理规章制?#21462;?#26381;务意识、质量意识、职业道德规范。物业管理基础知识、岗位基本技能。?#36393;?#28040;?#20048;?#35782;。B、在职培?#25285;?#20027;要内容有:改善人际关?#26723;?#22521;训包括员工与员工之间、员工与顾客之间、员工与管理部之间及管理部内部各部门之间的关系使员工的工作态度倾向于管理目标的达成。新知识、新观念与?#24405;际?#30340;培训以不断提高员工服务水准。C、专项培?#25285;?#20027;要内容有:案例分析专题培训提高员工警惕性做好预防工作。管理创新经验培训拓展管理思路提高管理技能。行业法规培训。D、强化培?#25285;?#20027;要内容:对一些能力提高、有发展潜力的员工?#23454;?#35843;动工作使其能在最短时间内学习多种工作经验和技能。借助公司资源进行外送进行强化能力性培训。与客沟通技巧培训。客户服务技?#23578;?#22521;训。管理技巧培训。培训效果评估:员工经过培训后组织培?#26723;?#20154;员要进行核查即在员工的实际工作中进行检查该员工是否按培训要求和标准进行工作对未按要求操作的员工进行督导和指正。培?#21040;?#26463;后需进行现场考核工作现场考核分为实际操作或书面考核两?#20013;问嬌计?#24037;作是在员工工作一?#38382;?#26399;后由培训组织者检查员工受?#30331;?#19982;受训后的工作状况并做好记录以便员工直接上司、服务中心经理及时了解和掌握员工工作或思想情况并作为?#35745;?#22521;?#20826;?#32489;的依据。八、物业管理基础服务孵化器项目在安?#39304;?#20445;洁、绿化、维修等各个方面?#21171;?#39033;目各类配套以?#20013;?#36229;越客户的期望为核心将全心全意全为您的服务口号融于管理服务的每一个细微之处孵化器项目的高品位展?#20540;?#28107;漓尽致。.三级安保系统一级:主入口门禁系?#24120;?#38376;禁系统业户进入小区大门时只需用IC卡在读感器前轻轻晃一下(内侧有按钮)门会自动开启和关闭。如有访客或其它人员来?#31859;?#25143;可通过室内显示?#32842;?#36827;行识别。二级:小时保安巡逻及闭路监控系?#24120;?#23567;时保安巡逻在小区主要出入口、停车场、治安死角等重要地段保安员采取流动方式对小区进行巡视。整个小区实行小时全天候治安保卫服务巡逻岗按内、外二层部署定期巡逻检查一旦发现可疑人员或可疑情况可以及时追踪?#22242;?#26597;?#34892;?#22320;保证了小区的?#36393;乐?#21508;类事?#23454;?#21457;生。.闭路监控系统管理?#21487;?#31435;小时闭路监控系?#22330;?#22312;小区内各角落设置监控探?#20998;富?#20013;心?#36393;?#21592;能及时通过电视画面掌握各主要地段的情况一旦发现可疑的人或事可及时用对讲机通知地段保安员或管理员迅速抵达现场进行处理。三级:楼宇入口门禁系统楼寓入口门禁系统业户用IC卡在在楼寓入口处的读感器前轻轻晃一下(内侧有按钮)门会自动开启和关闭。如有访客或其它人员来?#31859;?#25143;可通过室内的可视对讲机进行识别若遇陌生人可及时通过呼叫系统与管理部?#23500;?#20013;心联系地段?#36393;?#21592;会在分钟内到达现场进行处置。.保洁:采取集约化管理建议委托专业公司负责孵化器项目的清洁工作对园区水面定期清洗垃圾分类?#21344;?#26377;毒有害垃圾集中处理消杀必须全部使用符合国家规定的药剂围绕ldquo环保rdquo概念对楼道清洁工的工作内容进行调整早晨先进行室外公共设施清洁在业户上班高峰过后再进行楼道保洁作业以避免业户上班时与正在清洁的清洁工的碰撞。.绿化:孵化器项目考虑其地质特点并为确保绿植质量效果与孵化器项目环保绿色服务模式相吻合孵化器项目建议委托专业绿化养护公司按一级养护标准实施项目绿化养护工作服务中心通过合同约束并加强现场检查的管理手?#25105;?#30830;保孵化器项目绿化苗木的特殊养护要求。.维修:为方便业主日常生活并满足业主生活习惯孵化器项目提供小时维修服务接报后最迟分钟内上门维修。对房屋及设备设施进行定期养护保养建立设备设施档案管理系统整个小区的房屋机设备设施名称、区域、数量、功能要求、施工单位、设备供商、保修期等信息资料便于管理人员进行早期预防?#28304;?#29702;措施的制定。.个性化服务、室内清洁服务、提供商务助理服务、爱车服务洗车服务一条龙代办年检等、电脑上门维护及操作指引服务、提供免费便民伞?#25353;?#27668;筒服务、维修类有偿服务、园区内便民电瓶车接送服务。直至为每一个需要?#30446;?#25143;制定ldquo个性化服务计划rdquo将您从琐碎的事务中解放出来全身心投入到事业、工作中尽享舒适生活。九、绩效评估服务中心在内部管理上以质量管理体系为?#21171;?#20840;面推行规范化管理形成以体系文件为作业指导职责分明监控有力操作与管理并重的物业管理理想管理服务模式。并通过定期顾客满意度调查和管理评审及每月一次的内部质量检查来不?#32454;?#21892;服务质量?#20013;?#25913;进和提高管理水平。评估系统流程:公司内部按?#21344;?#26597;流程经过员工自检、直接上司巡查、部门抽查、公司内?#21487;?#26680;等一?#30423;?#26816;查并在每一个检查?#26041;?#20135;生质量记录或质量检查信息由服务中心将这些内部质量信息与客户满意度调查和客户投诉等外部信息进行整理汇总以对整体服务作业结果进行全面的效果评估并制定和实施整改措施改进服务作业操作。、项目接管流程、项目接管验收标准参照住建部《新建物业项目物业交?#30828;?#39564;标准》、费用测算人员工资序号项目计算依据(月)金额备注管理人?#20445;?#20154;)保安部(人)**外包元人?#30053;?#36153;用:元保洁部(人)**外包元人?#30053;?#36153;用:元维修部(人)客服部(人)*行政部(人)财务部(人)合计福利待遇(春节中秋)*()保险*福利基金*加班费*服装费*春秋装、夏装、冬装合计公共部位设施设备日常运行与维护费用序号项目计算方式金额备注水费不详电费不详电梯电费不详公共照明费用不详水泵房电费不详小型维修电梯维保费元部首年电梯免费维保柴油发电机费用不详装修垃圾清运费*按总建筑面积*元维修工具小型维修工具合计保安工具购置?#30740;?#21495;项目计算方式金额备注对讲机*电瓶车(台)*警棍(根)*?#26469;?#26381;*电暖气*雨衣、雨鞋*强光?#20540;?巡更系统合计保洁工具购置?#30740;?#21495;项目计算方式金额备注室外垃圾桶(个)*垃圾桶清运车*普通清洁工具*元人清洁剂*元人合计绿化费用序号项目计算方式金额备注割草机(台)*油锯(台)*燃料普通工具合计消防费用序号项目计算方式金额备注灭火器*元具公斤灭火器年检*元具消防器材损耗元月水箱清?#27425;?#25252;元月合计办公费用序号项目计算方式金额备注电脑(台)*办公桌(台)*办公椅(把)*打印?#20174;?#26426;(台)*打印机(台)*台文件柜(个)*电话(部)*验钞机(台)*低值易耗品元?#24459;?#21457;不详合计社区文化与宣传费用序号项目计算方式金额备注节日布置费用*五一、十一、春节社区活动费合计公众责任?#25214;?#25454;现场实?#24335;?#36153;情况确定具体费用。法定税金依据国家法律执行。物业服务中心服务中心经理(人)经理助理(人)财务部(人)行政部(人)维修部(人)客服部(人)保洁部(人)安保部(人)前台接待一人客服三人主管一人水工二人电工二人出纳一人会计一人人事行政一人库管一人保洁八人绿化工二人主管一人安保人?#31508;?#20116;人?#36393;?#29677;长三人主管一人是通过实际绩效与标准进行比较是否达到标准否是通过差异是否可以接受否标准目标是识别差异原因标准是否可以接受否纠正绩效修改标准服务作业员工自检直接上司巡查部门抽查公司内审投诉与建议内审报告及建议书服务质量分析报告巡查记录自检记录客户满意度调查服务效果评估整改措施检验?#24179;?#29289;业检察?#24179;?#36164;料?#24179;?#39564;收邀请函物业接管准备地产?#24179;?#20934;备?#24179;?#39564;收确认函地产人员准备物业人员准备正式?#24179;?#26410;通过物业确认通过物业接收确认函物业接管

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